Chargement du titre de transport

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Du lun 16 juil 2018 au mar 25 juin 2019 inclus

A partir du 16/07 vous pourrez recharger votre carte Pass-Pass avec le titre scolaire à 12€ par internet. Il faut utiliser le produit ayant l'abréviation PEC. (PEC = Prise en charge par le département)

Concert à Orchies

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Le vendredi 23 novembre 2018

Ligne 224 : les arrêts Orchies "Stade" et "Gendarmerie" sont reportés à l'arrêt Orchies "Route de Marchiennes" dans le sens vers Beuvry La Forêt.

Fête des Allumoirs à Nomain

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Le vendredi 23 novembre 2018

Lignes 224 et 225 : Les arrêts de Nomain "Louis Guislain, Deffrenne et Saint Martin" ne seront pas desservis.

Travaux à Bersée

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Du lun 5 nov au lun 31 déc 2018 inclus

Lignes 206 et 250 (Collège S.Veil - Cappelle en Pévèle - Lycée M. De Flandre - Gondecourt - Collège I.Conception - Seclin) : Les arrêts "Pharmacie et Longue Epée" sont reportés à l'arrêt "Place".

Travaux à Bersée

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Du lun 5 nov au lun 31 déc 2018 inclus

Ligne 250 (Institut de Genech et Ch.Perriand Genech) : Les arrêts "Eglise et Longue Epée" sont reportés à l'arrêt "Pharmacie"ou à l'arrêt provisoire à l'angle des rues "de la Motte et du Bougeon".

Travaux à Bersée

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Du lun 5 nov au lun 31 déc 2018 inclus

Ligne 221 (Collége Orchies) : Les arrêts "Eglise et Longue Epée" sont reportés à l'arrêt "Pharmacie" ou à l'arrêt provisoire à l'angle des rues "de la Motte et du Bougeon".

Travaux à Bersee

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Du lun 22 oct au lun 31 déc 2018 inclus

Ligne 206 : Les arrêts de Bersée "Eglise" et "Longue Epée" sont reportés à l'arrêt "Pharmacie".

Travaux à Bersée

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Du lun 22 oct au lun 31 déc 2018 inclus

Ligne 239 : Les arrêts "Eglise et Pharmacie" sont reportés  à l'arrêt "Le Pavé".

Travaux de voirie Houplin Ancoisne

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Du lun 15 oct au dim 2 déc 2018 inclus

Lignes 209 DF,  229 et 230 : Les arrêts "Resistance" et "D'endrumetz" sont reportés à l'arrêt "Place".

Travaux à Camphin en Carembault

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Du lun 1er oct 2018 au dim 31 mars 2019 inclus

Doublages Scolaires 202229 et 230 : L'arrêt "Place" est reporté au niveau de "La Boucherie" (Rue du 14 Juillet).

Travaux à Camphin en Carembault

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Du lun 1er oct 2018 au dim 31 mars 2019 inclus

Ligne régulière 229 : Les arrêts "Place, Ennecourt La Sapinière et Ennecourt Riez" sont reportés à l'arrêt "Rue Nationale".

Travaux à Camphin en Carembault

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Du lun 1er oct 2018 au dim 31 mars 2019 inclus

Ligne 233 course 21 : Les arrêts " Rue NationalePlace, Ennecourt La Sapinière et Ennecourt Riez" sont reportés à l'arrêt "Libération".

Ligne 233 autres courses: Les arrêts "Place, Ennecourt La Sapinière et Ennecourt Riez" sont reportés à l'arrêt "Libération".

Travaux à La Bassée

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Du lun 24 sept 2018 au mer 31 juil 2019 inclus

Ligne 236 : L'arrêt "Transloy" est reporté à l'arrêt " Illies Centre".

Travaux à Aniche

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Du lun 3 sept au ven 30 nov 2018 inclus

Doublages scolaires 210211 : L'arrêt Aniche "Drion" est reporté à Aniche "Azincourt".

Travaux à Sailly sur la Lys

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Du lun 3 sept 2018 au dim 31 mars 2019 inclus

Doublage Scolaires Beaucamps Ligny 235 :

De ce jour jusqu'a mi-septembre 2018 ET de fin Janvier jusqu'à fin mars 2019

L'arrêt de "Mairie" et "Stade Auguste Salmon" sont reportés à l'arrêt provisoire "Eglise" (6h27) et "Auberge Dolto" (6h33).

De mi Septembre à fin Janvier 2019

En raison de la déviation les autocars passeront aux arrêts habituels mais avec un changement d'horaire :

Sailly Sur la Lys "Mairie" (6h22 au lieu de 6h30)

Sailly Sur la Lys "Stade Auguste Salmon" (6h25 au lieu de 6h33)

 

La carte Pass Pass - Mode d'emploi

 

 

 


 

C'EST QUOI ?

La carte Pass Pass est un support unique qui vous permet de voyager sur tous les réseaux de la région Nord-Pas-de-Calais. Comme une carte téléphonique, la carte Pass Pass est une carte rechargeable qui peut contenir jusqu’à 8 titres.

La carte Pass Pass remplace progressivement les autres titres de transport. Ainsi, une seule et même carte vous permet de voyager sur plusieurs réseaux.

 

Liste des réseaux adhérents au système Pass Pass : 
 

                                                                Résultat de recherche d'images pour

 

 




 

POUR QUI ?

La carte Pass Pass est destinée à tous nos usagers, quels qu'ils soient et souhaitant bénéficier de tarifs attractifs (titres 10 voyages,....) car à bord de nos véhicules, seul le ticket unitaire (1.60€) peut être délivré

Sur le réseau Arc en Ciel, il existe 4 supports de carte Pass Pass différents correspondant à vos besoins :

 

Support

Carte
nominative

Carte
déclarative
Carte
anonyme

Billet sans
contact

Photo Oui Oui Non Non
Durée de vie 8 ans 8 ans 8 ans 2 ans
Données personnelles Conservées Non conservées Non conservées Non conservées
Titres possibles Tous les titres Tous les titres

Titre 10 voyages
Abonnement mensuel tout public

Titre 10 voyages
Titre 10 voyages jeunes

Rechargement

Agence commerciale
Point de vente
Site de vente en ligne

Agence commerciale Agence commerciale

Agence commerciale
Point de vente

Où se procurer le support ? Agence commerciale Agence commerciale Agence commerciale

Agence commerciale
Point de vente

Duplicata

Abonné : 10 €
Scolaire : 22 €

Impossible Impossible Impossible

 

 




 

COMMENT OBTENIR LA CARTE PASS PASS ?



  Par courrier :

 

Vous pouvez recevoir votre carte Pass Pass par courrier en envoyant :

  • Le formulaire de création de carte Pass Pass,
  • Une photo d’identité (avec nom et prénom au dos),
  • Une photocopie de votre pièce d’identité (comportant votre date de naissance).

Vous pouvez télécharger notre formulaire en cliquant ici ou sur simple demande auprès d’Arc en Ciel 2.

 

 
 En point de vente :

 

Vous pouvez vous rendre chez un de nos dépositaires.

 

Attention : les points de vente délivrent uniquement des billets sans contact. Toute demande de carte nominative, déclarative ou anonyme doit se faire par courrier.

 




 

COMMENT RECHARGER LA CARTE PASS PASS ?

Carte Pass Pass émise par le réseau Arc en Ciel 2

 

3 méthodes possibles pour recharger votre carte Pass Pass :

  • Par courrier,
  • Sur Internet,
  • En point de vente.

Cliquez ici pour connaître les modalités de rechargement.

 

Carte Pass Pass émise par le réseau Arc en Ciel 1 ou le réseau Arc en Ciel 3

 

3 méthodes possibles pour recharger votre carte Pass Pass :

  • Par courrier,
  • Sur Internet,
  • En point de vente.

Cliquez ici pour connaître les modalités de rechargement.

 

Carte Pass Pass émise par un réseau partenaire

 

Deux méthodes s’offrent à vous :

 

Sans rattachement :

 

Vous pouvez recharger votre carte Pass Pass dans un de nos points de vente directement en vous présentant avec votre carte.

Attention : en cas de perte de la carte Pass Pass, les éventuels titres de transport du réseau Arc en Ciel contenus dans l’ancienne carte ne pourront pas être récupérés. Il faut que la carte soit rattachée à un dossier client réseau Arc en Ciel 2 pour que nous puissions effectuer un service après vente.

 

Avec rattachement :

 

Pour le rattachement de votre carte Pass Pass, il existe deux solutions :

  • En agence commerciale (156 rue Léon Jouhaux – 59447 Wasquehal) : Il suffit de vous présenter avec votre carte Pass Pass.
  • Par courrier : Vous devez nous envoyer un formulaire de rattachement accompagné de votre carte Pass Pass.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de rattachement de carte Pass Pass.

 

Attention : Nous avons absolument besoin du support pour pouvoir rattacher la carte. Une photocopie ou les numéros de la carte ne suffisent pas.

 

Une fois rattachée, vous pouvez recharger votre carte Pass Pass plus facilement :

  • Par courrier,
  • Sur Internet,
  • En point de vente.

Cliquez ici pour connaître les modalités de rechargement.

 

COMMENT UTILISER LA CARTE PASS PASS ?


La carte Pass Pass est un support validable.

AYEZ LE BON RÉFLEXE : JE MONTE, JE VALIDE !  

Je présente
ma carte Pass Pass
sur la cible du du pupitre
valideur.

Je bipe,
un bip retentit et une petite
lumière verte accepte la validation
de votre titre.

Je passe,
je suis donc en règle et
je voyage en toute
tranquilité.

 
La validation est obligatoire à chaque montée, même en correspondance. Le non respect de cette règle est passible d’une indemnité forfaitaire en cas de contrôle.La validation est obligatoire à chaque montée, même en correspondance. Le non respect de cette règle est passible d’une indemnité forfaitaire en cas de contrôle.

 


Le voyant est rouge et un son grave retentit au moment de la validation de votre carte Pass Pass ?

Il y a plusieurs raisons possibles :

  • Vous avez validé votre carte trop vite. Validez à nouveau la carte.
  • La carte ne contient plus de titres valables sur la carte. Vous devez la recharger (cliquez ici pour connaître les modalités de rechargement).
  • Vous avez déjà validé votre carte.
  • Vous avez atteint votre limite de validation (cas des titres scolaires).

Attention : Dans cette situation, vous devez acheter un ticket unitaire auprès du conducteur pour voyager en règle.

 

Si le problème persiste ou si votre carte ne « bipe » plus, veuillez nous envoyer la carte Pass Pass par courrier à notre centre de relation clientèle (CS 20135 – 59447 Wasquehal Cedex).

 

Vous souhaitez voyager en groupe ?

 

Avec les titres 10 voyages (jeunes ou tout public), validez autant de fois que de voyageurs.

Vous pouvez ainsi voyager à plusieurs avec la même carte (15 personnes maximum).

 

Vous n’avez plus de carte Pass Pass (perte, vol,…) ?

 

Le paragraphe suivant concerne uniquement les possesseurs de carte Pass Pass nominative.

Veuillez faire une demande de duplicata en envoyant le formulaire prévu à cet effet (télécharger ici) avec une photocopie de la carte d’identité et un règlement.

En attendant la nouvelle carte, vous devez être en possessions d’un titre valide (billet sans contact, ticket unitaire).

 

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas en règle ?

 

Vous voyagez sans titre valable ou votre carte n’a pas été validée ? Vous êtes en situation irrégulière conformément aux conditions générales d’utilisations de nos véhicules.

En cas de contrôle, un procès verbal d’infraction sera dressé par l’agent de contrôle.

  Titre non valable
et assimilé
Sans titre
et assimilé
Autre infraction

Paiement immédiat
à l'agent assermenté

ou dans les 3 jours

34 € 51 € 90 €
Indemnité transactionnelle légale
(dont frais de dossier de 38 €)
72 € 89 € 135 €

 

 

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